| | | | Topaloğlu, müşteri sadakatinin artık daha fazla fiyata odaklı hale geldiğini belirterek, “Son yıllarda yaşanan krizler, tüketici eğilimlerinde ciddi değişiklikleri de beraberinde getirdi. Özellikle Ege Bölgesi’nde elinde kalem kağıt, market market dolaşarak not aldıkları fiyatlara göre alışveriş yapanlarla karşılaşıyoruz” dedi.
MARKALI ÜRÜNÜN PAYI % 20’YE
Topaloğlu, 2002’de ihtiyaçlarını düşük fiyata almaya çalışan, son derece tutuk bir tüketici profili gözlemlediklerini, bu nedenle mağaza marka ürünlere ciddi talep olduğunu ifade etti.
Tansaş markalı 56 ürünün cirodaki payının yüzde 10 olduğunu, 150’ye çıkarmayı düşündükleri ürünlerin cirodaki payının da yüzde 20’lerde olmasını beklediklerini bildiren Topaloğlu, mağaza markalı ürünlerin sektörde lider markaları çok zor durumda bıraktığını söyledi.
Topaloğlu, son yıllarda yaşanan krizlerin, tüketici eğilimlerinde ciddi değişiklikleri de beraberinde getirdiğini ve bu durumun bir trend haline geldiğini gözlemlediklerine dikkati çekerek, şöyle devam etti:
“Özellikle Ege Bölgesi’nde elinde kalem kağıt, market market dolaşarak not aldıkları fiyatlara göre alışveriş yapanlarla karşılaşıyoruz. Bunlar genellikle kültürlü, bilinçli, fiyat duyarlı ve vakti olan genç emekliler. Ellerinde birkaç firmanın torbasını görebilirsiniz. Bu müşteriler bizi de fiyatlarımızın yüksekliği nedeniyle uyarıyorlar. Tansaş olarak müşterilerin ilettiklerini veri olarak kabul ediyoruz. Zaten dünyadaki trend de bu yönde. Bu eğilimin tabii ki krizle alakası var ama, gelişmiş ülkelerde de bu tip müşterileri görüyoruz.”
Topaloğlu, müşteri sadakatinde hizmet kalitesinin hala önemli bir unsur olduğunu vurgulayarak, “Ancak artık sadakat daha fazla fiyat odaklı hale geldi. Kim ürününü daha uyguna, daha uzun vadede satabiliyorsa sadakat o tarafa kayıyor. Kimse bir ürüne ‘markaya güvenim var’ diye sadakat göstermiyor” diye konuştu.
“İRAN, IRAK VE SURİYE EN BAKİR YERLER”
Tansaş Genel Müdürü Servet Topaloğlu, olası Irak Savaşı ile ilgili olarak da şunları kaydetti:
“Kimse savaş çıkacağını zannetmiyor. Kimse ona göre tedbir almıyor. Biz dahil... Kriz planımız var ama, savaş gibi olağanüstü durumda standardımız dışında bir alarm durumumuz yok. İran, Irak ve Suriye perakendecilik açısından dünyada yatırımın girmediği, izafi olarak potansiyeli yüksek olan en bakir yerler. Bunların zamanı geliyor.” Yabancı şirketlerle işbirliğine prensip olarak çok sıcak baktıklarını dile getiren Topaloğlu, “Yabancılarla işbirliği için rüştünüzü ispat etmeniz lazım ki karşısına oturacağınız global bir partnerle eşit haklarda görüşmeleri yapın” dedi.
Topaloğlu, zamanlama açısından yabancı ortaklığa şu anda niyetli olmadıklarını ifade ederek, şöyle devam etti:
“Önce ev ödevlerimizi yapmalıyız. 2003’ün bir kısmı daha ev ödevleri dönemidir. Rüştümüzü ispat ettiğimiz anda çok rahatlıkla görüşmeleri yapabilecek konumda olacağız. Uluslararası bir şirketle işbirliği yapmak bizim hedeflerimiz arasında. Ortam ve zamanlama oluştuğu zaman Metro ve Carrefour dışında da diğer yabancıları göreceğiz. Biz de tabii ki burada kendimize göre belli bir konum elde etmek istiyoruz.”
YENİ KONSEPT İLE VERİMLİLİK ARTIŞI
Seçim sonrasında günlük satışlarda yüzde 40 olan artışın bugünlerde yüzde 30’larda olduğunu belirten Topaloğlu, 2003’te 400 milyon dolar ciro hedeflediklerini söyledi.
Mini, midi, maksi ve exclusive olmak üzere 4 formatta, sıcak atmosfer, ferahlık, temizlik ve aydınlığın ön planda olduğu yeni konsepte göre bu yıl 66 mağaza düzenlediklerini kaydeden Topaloğlu, bunun için yaklaşık 6 milyon dolar harcama yaptıklarını, yeni konsept mağazacılık ile yüzde 30 verimlilik artışı sağladıklarını ifade etti.
Gelecek yıl 70 mağazayı daha yeni konsepte geçireceklerini, midi formatında 18 yeni mağaza açacaklarını belirten Topaloğlu, üst gelir grubuna hitap eden Macrocenter’larda da pek çok yerde bulunmayan gıda ürünlerinin satılacağını, elemanların iyi eğitilmiş, yabancı dil bilen kişiler olacağını söyledi. | |
Tansaş, 2004'te kara geçecek
Bankaların kara tahtaları siliniyor
