| | | | Müşteri ilişkileri kapsamındaki çalışmalarla kart sahiplerinin harcama alışkanlıklarındaki değişiklikleri ayrıntılı olarak gözlemleyebildiklerini belirten Bener, üye işyerlerine ilişkin indirim, taksit ve kampanyalarla ilgili bilgi edindiklerini kaydetti.
Elde ettikleri verilerle kriz sonrasında, kredi kartı sahiplerinin harcama alışkanlıklarındaki değişikliklere göre üye işyerlerinin, müşterilerine hitap eden ürün ve kampanya programları oluşturmalarına yardımcı olduklarını anlatan Fazıl Bener, “Bunları kart sahiplerine duyurarak, harcama alışkanlıklarına göre üye işyerleri ile kart sahipleri arasında iki taraflı çöpçatanlık rolü oynuyoruz. Perakendeci ile tüketiciyi buluşturan bir noktada bulunuyoruz” dedi.
ERTELENEN ALIŞVERİŞLER 2002’DE YAPILDI
Fazıl Bener, 2001 krizinin etkisinin giderek azaldığını, 2002’de insanların alışverişteki çekingenliği üzerlerinden atmaya başladığını söyleyerek, 2002’de 2001’de kriz nedeniyle ertelenen alışverişlerin yapıldığını ifade etti.
Ekonomide genel olarak olumlu hava gördüklerini ifade eden Fazıl Bener, enflasyondaki düşüşün devam etmesinin finansal maliyetlerin düşüşüne yansımasıyla kartların taksit sayılarını artırabileceğini, finansman faiz giderlerinin düşebileceğini, bununla yaratılan ilave kaynakların da perakende sektörüne yansıyacağını söyledi.
Bener, krizden çıkışla birlikte perakendecilerin İstanbul, Ankara ve İzmir gibi büyükşehirler dışında daha orta ölçekli şehirlere doğru kaymaya başladıklarını vurgulayarak, “Bundan böyle tekstil dışında ev sektörü, beyaz eşya ve kahverengi eşya sektörlerine de yöneleceklerini, böylelikle üye işyeri sayılarını artıracaklarını bildirdi.
TAKSİT KARTTA SERT REKABET
Bu yılı 2 milyon kartla tamamlamayı öngördüklerini belirten Bener, “Kart sayısını artırmak artık çok da zor değil. Biz, kart sayısını artırmaktan ziyade, kart müşterisinde derinleşmeyi hedefliyoruz. Bir kişinin cebindeki 4. karttan sonra 5. kart olmak fazla birşey ifade etmez. Esas önemli olan, 5. kart olduktan sonra o kartı en çok kullanılan kart haline getirmek” diye konuştu.
Türkiye’de halen taksit yapan 9 kredi kartı bulunduğunu hatırlatan Bener, “Bunlar hem kart hamili, hem üye işyeri açısından çok ciddi rekabet halindeler. Ama pasta aynı büyüklükte. 9 kart da bir şekilde aynı pastayı yemeye çalışıyor” dedi. | |
Bankaların kara tahtaları siliniyor
