| | | | Yaşlı bayan “Sorun nedir, çocuklar?” demiş, “Bakın eskisinden daha çok başarılı olduk bir ara. Çok da para kazandık, kazandığımızı paylaştık. Neden kötüleştiniz?”. Çalışanların yanıtı şu olmuş: “Artık bize kek getirmiyorsunuz.”
Japonya’da Toyota çalışanlarının parketmiş Toyota’ların yanından geçerken aynalarını düzelttiği söylenir. Beymen Satış Danışmanları için “Bileğini kesse Beymen akıyor” derler. Birçok bayan Garanti çalışanı, para verip yonca şeklinde kolyeler, küpeler almıştır kendisine. Her gittiğim yerde -televizyon açıksa- kanalı yerine göre CNBC-e veya NTV’ye çevirmem, www.ntvmsnbc.com u (yurdışında bile olsa) kamuya açık bilgisayarlarda ana sayfa yapmam, mağazalarda Advantage işaretlerini düzeltmem gibi şeyler bunlar.
 İdil Akidil’in diğer yazıları
Çalışma arkadaşlarını sevmenin öneminden bahsetmiştik geçen haftalarda (İşyerinde Kalıcılık - http://www.ntvmsnbc.com/news/154894.asp). İşyerini - kurumu sevmek de bir o kadar önemli işyerinde kalıcılık ve başarı için.
Jon Katzenbach Performansın Zirvesi (Peak Performans) adlı kitabında, Mariott, The Home Depot, Hewlett-Packard, Southwest Airlines gibi şirketlerin de içinde olduğu 25 büyük kurumda yapılan çalışma sonucunda, tutarlı bir başarı sergileyebilmek için “ateşlenmiş” çalışanlara sahip olmak gerektiğini söylüyor. Bu ateşi besleyen yakıtın da kuruma duygusal bağlılık duymak olduğunu...
Duygusal bağı yaratan ve koruyan en önemli faktörün “patron” olduğunu söyleyebiliriz. Burada Patron (işin sahibi, Genel Müdür ya da departman yöneticisi...), hedefleri, iş yapma biçimini temsil ediyor, davranışları ile rol model oluyor. (Kimin yanında iyi hissediyorsunuz? http://www.ntvmsnbc.com/news/99579.asp)
İşyerini çalışanların rahat edeceği (yaratıcı, huzurlu olabilecekleri, eğlenerek üretebilecekleri...) bir yer haline getirmek hem çok önemli, hem de kolay. Kıyafet kurallarını, çalışma saatlerini esnetmek; dinlenme odalarının, yemekhanelerin, çalışma masalarının düzenini çalışanlara bırakmak; işlerin içine oyunlar, yarışmalar katmak; e-mail, bülten, kapalı devre ses düzeni vb. çeşitli araçlarla iletişim duvarlarını olabildiğince kaldırmak; sevinçli haberleri birlikte kutlamak iş ortamınını daha sıcak yaprak çalışanları biraz daha rahatlatabilir.
Doğrudan iş hedefleri dışında başka hedeflerde, en üstten en alta çalışanları birleştirmek, kurumla iş dışındaki değerleri ilişkilendirmek için olduğu kadar, herkesin birbirinin başka yönlerini de tanıması açısından da yararlı. Şirketlerarası spor karşılaşmalarında karma takımlarla kurumu temsil etmek, Güvenlik Görevlisi’nden Genel Müdür’e herkesin unvanının eşitlendiği gönüllü çalışmalarda bulunmak iş dışı hedefler için birleşmeye örnek...
Doğal olarak hepsinin de bir ölçüsü var. Müşteri hizmetini aksatmak, verimliği düşürmek, dağınıklık, devamsızlık, disiplini kaybetmek vb. bu uygulamalarda hedeflenen sonuçların tam tersi. Bu hassas dengeyi korumak da, kurumun başarılarının, tüm unsurları ile devamı için herkesin sorumluluğunda: en çok çalışanların, sonra da yöneticilerin ve İnsan Kaynakları’nın...
| |
