| | | | İletişim Becerisi, işe alımda aranan yetkinliklerden biridir mutlaka, kurum içinde performans değerlendirme dönemlerinde de sorgulanır tekrar tekrar. İletişimi geliştirmek ile ilgili kararlar alınıyor birbiri ardına: Üst Yönetim’in çalışanları bilgilendirmesi, departman dışına gönderilen yazıların kopyasının departmana dağıtılması, müşteriye giden mesajın Falanca Bey’e de cc’lenmesi... Bütün alınan kararların uygulanması da iletişim sorununu çözmeyebilir. Konuşmak, anlatmak, yazıp yayınlamak, kopyasını göndermek, duvarlara asmak mesajların iletilmesi için önemli ve olumlu çabalardır, ama iletişim, karşı tarafın mesajı algılaması ile sağlanır.
 İdil Akidil’in diğer yazıları
“Sorumluluktan kurtulmak” kaygısı yerini “mesajı iletme”ye bıraktığı an iletişim ile ilgili sıkıntılar çözülmeye başlayacak. Yani, bir sorun çıktığında “biz söylemiştik, mesajlarınızı kontrol edin” diyerek kendini korumak, yerini, mesajın ilgili kişiler tarafından algılanmasının şirketin çıkarları açısından önemini bilerek, iletişimi sağlamak düşüncesine bıraktığında...
Aynı şekilde, eğitim vermiş olmak öğrenildiği anlamına gelmez.
“Akıl Oyunları (Beautiful Mind)”nı seyrederken, okuldaki işletme/iktisat derslerinde adını sıkça duyduğum, o zamanlar çok zor gelen Nash denklemlerinin yaratıcısına, yaptıklarına, yaşamına ve çevresindekilere hayran oldum. Konuya ilgi duydum. Yıllar sonra tozlu kitapları açıp, “oyun teorisi”ni bulup okudum. Keşki teorinin nasıl geliştiğini, Nash’in ne durumdayken bunu bulduğunu, nasıl hayatının etkilendiğini o zamanlar bilseydim. Oyun Teorisi’ni 11 yıl önce, zamanında, öğrenirdim.
Motivasyon, güvenmek, stresi yenmek, iletişimi sağlamak hep kişinin kendi sorumluluğundadır. Yöneticilerin ve İnsan Kaynakları’nın da görevi; bu sorumluluğun (ve aslında gücün) kişinin kendisinde olduğunu göstermek, bunların önemini anlatmak ve bazı kolaylaştırıcı araçları sağlamaktır.
Pratik: Nasıl öğrendiğimiz konusunda bir çalışma: How People Learn http://bob.nap.edu/readingroom/
Akıl Oyunları’nın resmi sitesi http://www.abeautifulmind.com. Ve “oyun teorisi” hakkında küçük bir eğitim: http://www.economics101.org/ch17/micro17/
| |
